Política de Privacidade

A Hostzada é uma plataforma de hospedagem de servidores de jogos, com foco inicial em MTA:SA e SA-MP. Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), atuamos como controladora de dados em relação às informações coletadas diretamente de nossos usuários durante cadastro, pagamento, uso da plataforma e suporte.

Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para [email protected].

Esta Política se aplica ao tratamento de dados pessoais coletados pela Hostzada ao longo da relação com o usuário: cadastro, navegação no site e painel, pagamentos, uso de serviços, atendimento de suporte e comunicações.

Em relação a dados que o usuário armazena ou processa dentro do próprio servidor de jogo (como dados de jogadores, logs, contas, whitelist), a Hostzada atua como operadora de infraestrutura. Nesses casos, o usuário é o responsável pelo tratamento e deve garantir conformidade com a legislação aplicável, incluindo a LGPD.

Coletamos os seguintes dados pessoais, de acordo com o contexto de uso:

A Hostzada não armazena dados completos de cartão de crédito. O processamento de pagamentos com cartão é realizado diretamente pelo Mercado Pago, que é o controlador desses dados perante o usuário.

O tratamento de dados pela Hostzada é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: Para criar conta, hospedar servidor, processar pedido e prestar o serviço contratado.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: Para emissão de notas, registros fiscais e atendimento a solicitações de autoridades.
• Legítimo interesse: Para segurança da plataforma, prevenção a fraude, melhoria do serviço e proteção dos demais usuários.
• Consentimento: Para cookies opcionais (analíticos, funcionais, marketing) e comunicações de marketing.
• Exercício regular de direitos: Para defesa em disputas, chargebacks e processos administrativos ou judiciais.

A Hostzada compartilha dados pessoais apenas com fornecedores necessários para a operação dos serviços:

• Mercado Pago — processamento de pagamentos
• Provedores de infraestrutura de VPS e datacenter
• Pterodactyl — painel de gerenciamento de servidores
• Supabase — banco de dados e autenticação
• Railway — hospedagem da API
• Cloudflare — CDN, roteamento de rede, segurança/anti-DDoS e cache externo dos arquivos (resources) servidos aos jogadores (processa endereço IP e dados de requisição)
• Resend — envio de e-mails transacionais (notificações, confirmações) e gestão da lista de contatos/audiência para comunicações de marketing
• Ferramentas de suporte — atendimento e registro de tickets
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial

Utilizamos a Resend para gerenciar uma lista de contatos (audiência), na qual e-mails podem ser categorizados e segmentados para o envio de comunicações de marketing sobre os próprios produtos, ofertas e novidades da Hostzada. Essas comunicações ocorrem com base no seu consentimento e você pode se descadastrar a qualquer momento pelo link presente em cada e-mail ou solicitando pelo [email protected].

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais não relacionados à prestação dos serviços ou ao marketing dos próprios produtos da Hostzada.

Usamos cookies para garantir o funcionamento da plataforma, lembrar preferências e, com consentimento, coletar dados analíticos. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento:

Para detalhes sobre cada categoria de cookie, consulte nossa Política de Cookies.

A Hostzada fornece a infraestrutura; o conteúdo hospedado é de responsabilidade do usuário. Caso seu servidor de jogo colete dados de jogadores — como nome, IP, identificadores, contas, logs de chat, compras internas ou whitelist — você, como operador do servidor, é o responsável pelo tratamento desses dados.

A Hostzada poderá acessar arquivos do servidor exclusivamente quando necessário para suporte autorizado, segurança, cumprimento legal ou manutenção de infraestrutura.

Cache externo: para acelerar o download, os arquivos (resources) que o seu servidor disponibiliza aos jogadores são distribuídos e armazenados em cache na rede da Cloudflare, que pode manter cópias temporárias em servidores em diferentes localidades (ver a seção de transferência internacional). Esses arquivos são definidos por você, operador do servidor; recomendamos não disponibilizar dados pessoais por meio desses arquivos.

Após o encerramento da conta, a Hostzada poderá manter determinados dados pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, prevenção a fraudes, resolução de disputas e exercício regular de direitos.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo:

• Senhas armazenadas com hash criptográfico seguro
• Comunicação via HTTPS em todas as páginas
• Controle de acesso interno por função e necessidade
• Logs de auditoria de ações sensíveis
• Segregação de permissões entre equipes
• Monitoramento de falhas e eventos de segurança

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Em caso de violação relevante que possa gerar risco aos titulares, a Hostzada adotará medidas de investigação, contenção e comunicação conforme exigido pela legislação.

Alguns fornecedores utilizados pela Hostzada (como Supabase, Railway, Cloudflare e Resend) podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a Hostzada busca utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de proteção de dados pessoais.

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmar se a Hostzada trata seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento
• Solicitar portabilidade dos seus dados, quando aplicável
• Revogar consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao uso anterior
• Solicitar informações sobre com quem seus dados foram compartilhados
• Opor-se a tratamentos realizados de forma irregular
• Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

Os serviços da Hostzada são destinados à contratação por pessoas maiores de 18 anos ou devidamente autorizadas por seus responsáveis legais. Caso a Hostzada identifique uso indevido por menor sem autorização, poderá restringir a conta até regularização.

Os servidores de jogos como MTA:SA e SA-MP podem ter público de diferentes faixas etárias. O operador do servidor é responsável por adotar medidas adequadas para a proteção de dados de eventuais menores que usem seu servidor.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou de produto. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail, painel do cliente ou aviso no site. A data de última atualização está indicada no topo desta página.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados:

E-mail: [email protected]